Häufig gestellte Fragen
Намерете бързи отговори
Доставка и връщане
Безплатна доставка за поръчки над 95 евро за Германия и Европа от 130 евро.
Колко струва доставката?
на разходите за доставка зависи от вашето местоположение и метода на доставка, избран при плащане. Ние предлагаме безплатна доставка за поръчки над 95 EUR (в рамките на Германия).
Точните разходи за доставка ще ви бъдат показани на касата.
Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?
Обикновено поръчките се обработват в рамките на 1-2 работни дни. Сроковете за доставка зависят от вашето местоположение и избрания метод на доставка, но стандартната доставка обикновено отнема 1-7 работни дни.
Каква е вашата политика за връщане?
Предлагаме 30-дневна политика за връщане. Ако не сте доволни от покупката си, можете да я върнете в рамките на 30 дни за пълно възстановяване на покупната цена, при условие че артикулът е в първоначалното си състояние и не е използван.
Отворените продукти са изключени от правото на връщане.
Как мога да инициирам връщане?
За да инициирате връщане, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти с номера на вашата поръчка и причината за връщането. Ще ви предоставим разрешение за връщане и инструкции.
Откъде се доставят продуктите?
Ние работим с множество складове, за да осигурим ефективна и бърза доставка:
- MRM продуктите се доставят от склад 1 в Германия.
- Продуктите на Evogen се доставят от Склад 2 (Германия) или Склад 3 (Полша), в зависимост от наличността.
- Ние изпращаме всички останали продукти основно от склад 4 в Германия. В редки случаи пратките се извършват от склад 3 в Полша.
Благодарение на тази дистрибуция можем да ви гарантираме бързи срокове за доставка и безпроблемна доставка.
заповеди
Ние приемаме най-важните кредитни карти, PayPal, Apple Pay, Google Pay, предплащане и Klarna (Klarna се приема от системата само в някои страни).
Кои методи на плащане приемате?
Приемаме всички основни кредитни карти, PayPal, Apple Pay и Google Pay, както и авансови плащания.
Мога ли да променя или анулирам поръчката си, след като съм я направил?
Ако искате да промените или анулирате поръчката си, моля свържете се с нас възможно най-скоро. Ще направим всичко възможно, за да удовлетворим вашата заявка, но след като поръчката бъде обработена, може да не сме в състояние да направим промени.
Как мога да проверя статуса на моята поръчка?
Можете да проверите статуса на вашата поръчка, като влезете в акаунта си на нашия уебсайт или използвате номера за проследяване, предоставен в имейла ви за потвърждение на доставката.
Не намерихте отговора?
Ние сме тук, за да ви помогнем!